1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz; Kale Taksi Kiralama Ticaret Limited Şirketi (“Kale Taksi” veya “Şirket”) tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.
Şirket Bilgileri:
- Ticaret Unvanı: Kale Taksi Kiralama Tic. Ltd. Şti.
- Adres: Göztepe Mah. İstoç Oto Ticaret Merkezi B Blok No:1 Bağcılar / İstanbul
- E-posta: iletisim@kaletaksi.com
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Kişisel verileriniz, aşağıdaki kategoriler dâhilinde işlenebilmektedir:
- Kimlik Bilgisi: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi vb.
- İletişim Bilgisi: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi vb.
- Lokasyon Bilgisi: Taksi rezervasyonu ve seyahat süreçlerinde konum bilgileri.
- Müşteri İşlem Bilgisi: Rezervasyon kayıtları, hizmet talepleri, ödeme bilgileri.
- Finansal Bilgi: Ödeme yöntemi, fatura bilgileri, işlem detayları.
- İşlem Güvenliği Bilgisi: IP adresi, şifre bilgileri, oturum kayıtları, log kayıtları.
- Görsel/İşitsel Kayıtlar: Çağrı merkezi görüşmeleri, müşteri destek kayıtları.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında şu amaçlarla işlenmektedir:
- Üyelik ve rezervasyon süreçlerinin yürütülmesi
- Şirket faaliyetlerinin ve ticari operasyonların yürütülmesi
- Ödeme, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yapılması
- Müşteri taleplerinin karşılanması ve destek hizmetlerinin sunulması
- Hizmet kalitesinin artırılması, memnuniyet çalışmalarının yapılması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi kurum taleplerinin karşılanması
- Çevrimiçi platform güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Müşteri onayı alınmak suretiyle kampanya, promosyon ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebepler çerçevesinde işlenmektedir:
- Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK md. 5/2-c)
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (KVKK md. 5/2-ç)
- Meşru menfaatlerimizin korunması (KVKK md. 5/2-f)
- Açık rızanızın bulunması (KVKK md. 5/1)
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak;
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
- Bankalar, ödeme hizmet sağlayıcıları ve mali müşavirlik firmalarına,
- BT destek hizmeti sağlayıcılarına,
- İş ortakları, tedarikçiler ve lojistik hizmet sağlayıcılarına,
aktarılabilmektedir. Yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda, açık rızanız alınacak veya KVKK’nın öngördüğü şartlara uygun hareket edilecektir.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanmakta olup; yasal sürelerin sona ermesi halinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği için;
- Yetkisiz erişime karşı teknik güvenlik sistemleri,
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme süreçleri,
- Verilerin şifrelenerek saklanması,
- Düzenli denetim ve risk analizleri
uygulanmaktadır.
8. Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK’daki şartlar kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
- Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarar görmeniz hâlinde tazminat talep etme
9. Başvuru Yöntemleri
KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi;
- Yazılı olarak: Göztepe Mah. İstoç Oto Ticaret Merkezi B Blok No:1 Bağcılar / İstanbul adresine,
- E-posta: iletisim@kaletaksi.com adresine (sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden),
- Noter veya iadeli taahhütlü posta yoluyla,
Şirketimize iletebilirsiniz.
Başvurularınız, KVKK’nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
10. Güncellemeler
Bu Aydınlatma Metni, yasal değişiklikler veya şirket uygulamalarındaki güncellemeler doğrultusunda değiştirilebilir. Güncel metne her zaman www.kaletaksi.com adresinden ulaşabilirsiniz.
